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纷享销客CEO罗旭:取经这件事是明确的,中间有多少妖怪,我不知道

时间:2020-08-27 19:26:06 阅读: 评论:0 作者:admin

纷享销客CEO罗旭:取经这件事是明确的,中间有多少妖怪,我不知道

2011年,罗旭从《新京报》离职创业,创办了面对企业客户的 SAAS 软件公司纷享销客。最初,纷享销客是类似微博的企业内部协同沟通工具。但经过几年的发展,罗旭发现,这个产品解决的问题还不是企业用户的痛点,它只是痒点。于是,管理过销售的罗旭决定纷享销客产品转型,做起了销售管理工具。这看上去是缩小范围,反倒获得了快速发展,聚焦迸发出了力量。

纷享销客在 2014年7月至 2015年7月的一年内完成了 3 轮融资,今年的 D 轮融资获得了 DCM、IDG、北极光以及其他机构投资人联合投资的一亿美金。

在企业办公软件领域,已经有不少创业公司和投资人进入和布局,而 BAT 这样的大公司也在进入。微信一直在构建 to B 领域的服务,而阿里去年12月上线的即时通讯工具钉钉在今年以对企业办公这个更加清晰的定位进入了市场。最近,纷享销客和钉钉都在大众传播媒介例如分众广告上打起了广告。企业软件这个领域的升温已经到了一个新阶段。

36 氪和纷享销客的 CEO 罗旭聊一聊市场、竞争、生态和战略。

Q:今年企业服务软件领域突然大热起来,我们知道有一些前提条件具备了,比如劳动力越来越贵、企业希望提高效率、移动端基础设施具备了,您对风险投资人融资介绍时,说市场起来了的依据是什么?

A:我和投资人沟通也很简单,一是我们自己的数据,不像 11、12 年刚做时,去找 100 个人,有 99 个都不搭理你,现在是见到一个企业,这个企业就说挺好,我愿意用这个,用户和市场是最好的说明。企业市场和 C 端消费市场不一样,开发能力和开发用户特别难,有些公司开发用户的能力没那么强,所以它很难说服投资人。第二,每个人对于新事物的认知形成了共识。2、3 年前,你跟任何人讲用手机办公,这可能吗?他自己是有判断的。现在他拉个微信群,就能聊很多工作的东西。时间被移动端吃掉了,大量时间耗在手机上。当然,一定会有更好的工具。

投资人会研究,发现海外市场确实变化很快, Slack 去年成立,今年一年市值 30 亿美金,跑得很快。投资人对国外很明白,国内一直觉得没到时机的原因是中国以前传统老 SaaS 产品形态没有革新, OA 搬到网上去。第二,移动互联网时代,只将网上产品搬到手机上,它很重。那时候手机体验没那么好,网速不快,手机除了打电话,看新闻客户端,用它干别的,都不行。

Q:企业服务市场,BAT 巨头也在进入,比如阿里推出了钉钉,广告也打得厉害。这个行业的格局将会改变吗?纷享销客将与钉钉等巨头直接竞争吗?

A:企业服务市场很大,阿里的钉钉从不同方向切入进来,将来行业的走势将是开放的、构建生态。就像美团和大众点评,市场足够大,它做它的,我做我的。我们是从应用去切,他们是从通讯去切,现在还没有交集。但有一点如果有交集的话,没准我们就合了呢,未来说不准,也可能竞争,就看谁有本事。

企业软件和 C 端不一样。不管你是美团或糯米的用户,多给你 5 块钱,你就来了。B 端是看你能否解决问题,好用不好用。假如你的企业软件不好用,解决不了问题,用户就是不用。所以开放平台,上面长的东西一定要是最好的,而不是说长的次品用户也会用。

如果大家都想做生态,肯定会存在竞争。一个行业有 2-3 家很强的竞争者是正常的。纷享销客去年C 轮投资后提出连接企业一切、连接一切企业,是做平台的思路,钉钉那时候还没有冒泡,包括今年最近投广告,看着是两个公司投广告,大家一起竞争。但我们投广告时,是提前制定一个广告计划和投放策略,不是我看你投,就投了,和分众这边沟通,至少需要一个季度。你也知道我要投,我也知道你要投,哪有这么准的事情?

BAT 进来后, 第一,快速教育用户,竞争加剧。第二催化很多企业,定位更加明确,有些公司做超级 ISV(Independent Software Vendors,意为 “独立软件开发商”),在钉钉上长,在微信上长,独立版不做了。做供应商则面临选择慢车道、快车道、稳定车道的问题。受制于人,可能衣食无忧,但很大的作为很难,看每个公司的想法。我们公司觉得,我们有能力自己做平台和生态。

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