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再见电商:一个电商操盘手离职自白

时间:2020-08-28 01:20:24 阅读: 评论:0 作者:admin

再见电商:一个电商操盘手离职自白
我曾经毁了我的一切,只想永远地离开;

我曾经堕入无边黑暗,想挣扎无法自拔;

我曾经像你像他像那野草野花;

绝望着,渴望着,哭着笑着平凡着。

——《平凡之路》?

在开篇,我想用朴树的歌来表达下近两年的工作与生活。今日,我终于决定让自己“电商操盘手”的生涯在这个晴朗的夜晚戛然而止,当我将辞职信点击发送的那一瞬,我的心异常激动且放松。

我是一名外贸类服装天猫店的运营总监。余温未散的双11,我们的销量虽有所增,但比预期低了不少。作为运营总监,我看到的不仅是这凄惨的数字,更是数字背后一系列无法逆转的问题。于是,原本一封双11总结,我却将它和辞职信捆在了一起,我想让两年来自己的苦闷与压抑喷薄而出,一是为了释放,二是希望我的同行可以有所参照走出一条希望之路,三是也好让自己未来偶尔回忆起做电商的岁月,还有些水草与凋花可读。

1、供应链、供应链、还是供应链!

进货和卖货——作为运营总监,我必须每时每刻都为这两件事负责,事实上,这也是任何靠买卖赚取差价的生意中最核心的两件事。事实上,比起销售,供应渠道更应被重视,这是一个清源正本的逻辑,很多销售的问题出现在销售本身,但也有很多问题,可以追溯到根本的供应链环节上,也就是进货问题。打造一个完整的、可以灵活应变的柔性供应链是做好电商运营的绝对根本,那么问题来了——对供应链的掌握不是一朝一夕就能学会的,90%的服装企业都是死在库存上,根基尚浅的线上品牌几乎不可能打造自己的供应链体系,这该如何是好?

这个问题于我运营的这家天猫店长期存在,并且我用了足足两年都没有彻底解决。双11前,我们精心打造了3样爆款,不料“隔段时间出现一次”的供应链破裂恰恰就在此时,1500件起的数量让我们一下把仓库堆得像十一黄金周的天安门广场。然后就是一种恶性循环——我们给这次的爆款定了一个前所未有的白菜价,只为能减少库存压力。双11的惊涛骇浪确实卷走了不少我们的衣服,也许它们去了喜欢它们的顾客那里,也可能是去了贪图便宜的人群那里。

类似这样的供应链问题,虽很常见,却很难改善,对我们这类做OEM采购的商家而言,就得加个“更”字了。微小订单工厂不接,不止不接单,可能连电话都不接;中小订单呢?工厂用原有的大批量生产模式应用在上面,成本会大幅增加、效率会大幅降低。在拼白菜你家几毛我家几毛的淘宝上,成本上升5%都意味着被对手干掉;那么就剩大订单了——周期慢,库存压力大,人力、物力的损耗更是让人寒心。曾有一阵我们的3家工厂全都赶在一起告诉我们:“嗨,你的订单太小了,未来我们可能要略微提价~”那时,我对一家能接小额订单且能快速生产的供应商的渴求,胜过直接对毛爷爷的渴求。

而仅仅为了清理库存,我认为自己做了一个有格调的服装品牌最没有尊严的事情。我是一个理想主义型的人,我现在看到作为一款服装产品的灵魂和坚守的价值,看到它就觉得是一块摆在菜市场上和拖布排在一起的廉价的布匹。也许,在你看来是清理库存,但我理解,这也是一种贪婪吧。明明我们可以保持一定姿态,不用那么便宜,损失了一部分销售,但我们会是处在一个积极的正循环里,我们要做对品牌长期有利的事情。

然后可想而知吧,作为运营总监,这样的“小事”都无法解决,该当何罪?两年来我一边苦苦寻求解决问题的方法,一边动辄就挨上一顿劈头盖脸的臭骂,这种感觉糟糕到什么程度,我实在无法形容。

2、没有节操的刷单

“淘宝自然流量好比老婆:总是很平淡,偶尔激情一把,你也会很开心;淘宝客好比小三:你要是敷衍她,她也会敷衍你;直通车好比坐台小姐:虽然打扮得好看,但本质是谁钱多跟谁;上淘宝活动好比夜店艳遇:都有幻想,但真要遇上,很可能让你粉身碎骨。”

成为普遍现象的刷单,同样也是个愁人事,还好我跟小二们关系很好,否则我们也可能成为那只替罪羊。为了有一个好的曝光,我们在引流上的投入,几乎干掉了平时死都要保住的利润。我们这么做,就是为了在前赴后继的价格拼杀者面前站住,站得起码像个淘宝的前辈。这群拼杀者很多都是一茬又一茬的毕业生,他们到淘宝来创业,拿着父母的血汗钱先砸“好评”,用不了多久钱烧完了就退出,但此时又有一批新的创业者,同样从烧钱砸“好评”开始——绝对的“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”。

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